CRM一直被视为企业销售管理的神器，在销售流程管理、企业及客户关系管理中发挥着非常重要的作用。但CRM市场鱼龙混杂，什么样的CRM适合中小企业使用？

与大型企业一样，中小企业也需要CRM来整合营销、销售、服务业务。但由于管理要求不同，大型企业和中小企业的企业信息化存在较大差异。从动力和绩效的角度来看，大型企业进行信息化需要解决数据实时、信息孤岛、流程控制等问题。中小企业资源匮乏，信息化基础较差。信息化需要解决的问题首先从业务数据整理开始。

CRM一直被视为企业销售管理的神器，在销售流程管理、企业及客户关系管理中发挥着非常重要的作用。但CRM市场鱼龙混杂，什么样的CRM适合中小企业使用？

找到最好用的CRM无疑是降低风险，以最少的投入获得最大的价值，中小企业选择CRM系统主要关注两个点，易用性、实用性。

使用方便

可以快速被团队投入使用，快速发挥CRM的作用。这就是CRM易用性的价值。通过推来客智能crm，我们从两个方面入手CRM的易用性。

1. 开箱即用

推来客智能crm客户管理系统主要用于管理组织与客户和潜在客户的关系和互动策略。智能crm 客户管理系统可帮助公司与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。

2、贴合企业业务场景

获取优质客户，尽快达成交易，持续服务客户，提高满意度，是中小企业最关心的核心问题。使用推来客智能CRM系统贴合市场、销售、服务部门的实际业务场景，不会增加用户的工作量。工作量，打破了“用户适应软件”的传统模式。

实用性

中小企业转型升级阶段的CRM系统除了软件本身的稳定性和安全性外，还应注重CRM的实用性。

不需要花哨的功能，真正能减轻销售人员的工作量，帮助销售人员科学管理客户、跟进节奏；帮助领导全面、不断地了解销售动态和团队管理问题；帮助企业主看清形势、找准方向，“趣向销售KIS版/京豆云版”CRM系统从三个方面入手，从CRM的易用性入手。

1、优化企业内部管理制度

通过CRM工作圈，员工每天可以自发添加任务/日程，更好地整理自己的工作，而不需要领导催促。销售人员还可以随时随地记录与客户的沟通细节，并可以@领导和同事实时同步跟进情况，并在线讨论和回顾后续情况，互动性更强；

在后台，领导可以随时随地查看员工的日志和签到情况，了解员工的出勤情况和工作开展情况；

同时，企业的各种审批也可以在CRM中完成，包括：一般审批、请假单、报销单、出差单、出差申请、贷款申请等，从设立到办理仅需几分钟审批完成，审批双方无需会面，大大节省了双方时间，提高了效率。

2. 优化个性化客户关系

通过推来客CRM系统，所有客户信息都可以有序地记录在CRM中，包括：基本信息、交易信息、跟进记录等，以便销售人员对客户有一个整体的了解并得出结论清晰的图片。客户画像并为他们提供有针对性的服务。

CRM系统还可以分配公共客户资源，一名客户对应一名销售人员，防止不同营销人员重复跟踪客户造成重复销售循环和客户不满意。

灵活的公海制度，可以激励销售人员推销客户，主动跟进客户；客户重复检查帮助团队营造公平公正的内部竞争氛围；

另外，将客户信息录入CRM系统，将企业最重要的客户资产保留在企业侧，有效避免因销售人员变动而造成的客户流失。

3、加强数据分析支持决策

CRM系统不仅是一个客户关系管理软件，更是一个强大的统计分析工具。借助CRM，企业可以清晰地看到多维度的数据统计和分析。

系统中会详细显示销售人员的营销推广状况、新增线索数、转化线索数、新增客户数、关闭客户数等，以及销售人员的转化率后续线索、客户交易状况等以表格呈现，领导只需要很短的时间就可以了解员工的工作状况和成果。并且对于数据反映的问题，可以及时提出意见和建议。

此外，企业还可以清晰地看到直接影响绩效实现的数据指标，如员工考勤记录、审批记录、目标完成情况等。丰富的数据分析图表帮助管理层和企业主看到团队问题等。

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