很多人认为CRM通常与销售挂钩,但CRM的范围并不局限于营利性组织,其强大的功能还可以帮助诊所、医院和医疗保健单位等公共服务公司进行管理。
为了帮助实现医疗保健实体的意图和愿景,CRM 技术用于为安装添加捆绑优势。医疗保健CRM 就是这样一种CRM 解决方案,广泛应用于不同的业务领域。我们为医疗保健行业整理了实施医疗CRM的10大优势:
1. 加强医患关系
医疗CRM帮助医生管理和维护完整的患者档案,帮助患者查看和预约服务人员,促进医疗服务提供者和患者之间更好的关系。患者信息是保密的,只有授权人员才能查看。
2.自动化流程
定制医疗保健CRM 通过自动安排预约,帮助最大限度地减少手动流程上浪费的时间或任何护理延误。医疗CRM 平台可以创建一条服务通道,允许患者在一定时间范围内(如果可用)自行预约预约,还可以通过优化医疗保健行业的医疗CRM 来实现计费系统自动化。
3.激活通知系统
对于每次安排的咨询,Healthcare CRM 会在分配适当的时间之前向患者和相关护理人员发送通知提醒,避免长时间空闲。
4. 生成并跟进患者记录
医疗保健CRM 还可以进行定制,以生成和跟踪电子记录,以方便注册流程、患者就诊和计费,同时考虑到他们的社会健康保险政策等。
5. 促进房间管理
医疗保健CRM 有助于室内和室外患者的患者管理。医疗CRM 集成系统为病例管理和容量评估系统提供了灵活性,可以确定可用房间的数量以及医生日程中的预约时间。
6. 帮助维护患者的病史
患者的用药史有助于医生和单位工作人员检测每位患者的药物相关病理,并了解药物治疗引起的临床症状的变化。医疗保健CRM 是维护患者用药历史和处方记录的出色工具。
7. 管理患者转诊
管理患者转诊是提高患者保留率的明智方法,并与网络优化齐头并进,帮助患者获得有效的咨询并改善患者服务和满意度。
8. 帮助维护设备
设备维护对您提供的服务质量起着重要作用。医疗CRM 通过跟踪服务频率并在检查前生成警报来满足设备维护需求,保持整个系统平稳运行。
9. 简化病历共享
医疗保健CRM 能够在服务器上上传和管理患者的实验室测试报告和诊断报告,以便可以与整个部门的利益相关者立即共享报告。即时访问报告有助于为患者提供及时、准确的服务,并使所有相关部门能够获取重要的患者信息。
10. 加强协作
医疗保健CRM 不仅改善了内部协作,还改善了与患者的协作。您可以将您的医疗CRM系统与连锁实验室链接,方便患者查询相关信息,这样就不用再去实验室收集报告了。此外,您可以自定义流程工作流程以自动化护理协调活动。
了解了这些优势之后,不妨来百代码软件中心体验一下医疗crm的具体操作。联系我们咨询医疗行业相关的crm系统定制。
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