CRM一般有两个概念,一是指“以客户为中心”的科学企业管理理念,是一种加深与客户关系从而扩大企业收入的管理技术;另一种是指CRM系统/软件,是以CRM概念为基础,以信息技术为手段的应用软件/系统。下面简单介绍一下CRM管理系统(客户关系管理系统)。
CRM客户关系管理系统介绍
1.客户管理功能。在这里您可以了解客户的相关信息,同时还会计算客户报表,让用户在客户来电或来访时第一时间了解客户的情况。
2、合同管理。通过此版块,您可以了解合同是如何签订的,还可以根据情况定制合同审批流程。
3.日志管理。在这里您可以分析员工的工作内容,还可以合理控制工作效率。
4.数据导入导出。在本节中,您可以导入客户和线索数据,如果需要导出相关数据,也可以使用它来完成。
5.商机管理。您可以实时查看销售流程,还可以控制商机数量、成交率等。
6. 回报。在这个部分,可以根据情况设定还款计划,同时可以控制每次还款的情况。
7、实现项目管理。可以让用户直观的了解项目的进展情况,还可以进行任务跟踪。
8、统计报告。可以进行多维度的数据统计和分析,并具有多种数据报表分析。
以上是crm客户关系管理系统功能的简单说明。其功能比较全面,可以让用户更好的了解客户的相关信息。因此,有需要使用crm客户关系管理系统的朋友可以注册推来客低代码平台,免费试用CRM客户关系管理系统。是基于企业微信官方端口的营销管理系统,可以帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并可以掌控员工在微信上的工作轨迹
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