客户关系有哪些类型？客户关系分类-软件系统CRM定制开发

对于企业来说，客户资源是企业创造经济价值的主要来源。没有稳定的客户资源，企业就很难持续生存。因此，作为企业的工作人员，一定要特别注重客户关系的维护，尤其是负责销售的人员。维护客户关系的质量直接关系到佣金的多少。要想搞好客户关系，就必须明确客户关系的五种类型：一般来说，客户关系分为基本型、负责型、被动型、主动型和伙伴型。

客户关系五种类型

1、基本客户关系：基本客户关系是指销售人员销售完产品后，不再与客户接触。一般是因为客户的需求只是短时间内的一次，一般基本客户都会短时间购买，不会再购买。

2、被动型客户关系：被动型客户不会主动表达购买意愿，而是在销售人员的鼓励下购买产品，销售人员会主动联系客户，提醒客户及时回复公司。遇到售后问题。一般来说，有问题，不会主动提出，有需求，也不会主动说出来。

3、负责任的客户关系：负责任的客户一般都有宽广的胸怀。公司销售人员在与客户接触时，是否会主动提出产品的优缺点，肯定公司产品的优点，并对公司产品进行反馈？不足之处提出改进建议。他的目的是让公司为客户提供更合适的产品，满足客户的需求。失去诚信，如果你让客户觉得公司的承诺无法兑现，客户就不再相信公司。

4、主动的客户关系：客户购买公司产品后，公司售后部门进行查找时，公司工作人员会向客户进行咨询。关于产品信息，客户也会主动提出意见和建议，使公司的产品变得更加完善。

5、合作伙伴型客户关系：合作伙伴型客户关系实际上是相互成就，把彼此的事情当作自己的事情，通过自己的努力实现彼此的成功，那么我们将来就会成为彼此值得信赖的合作伙伴。

因此，一些工作人员在与客户沟通和维护时，可以将客户关系分为这五类。针对不同类型的客户，应该采用不同的策略来维护。这不仅能为企业节省时间和成本，还能提高企业产品的周转率。

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