虽然现代诊所和医院投资医疗设备和训练有素的员工很重要，但照顾客户的利益也同样重要。投资客户关系管理(CRM) 系统可以让您更好地为患者服务、与他们建立长期关系、保护他们的数据并防止错误。

当您了解您的受众时，营销会更加有效。医学也是如此。拥有一个CRM 系统可以跟踪您的患者是谁、他们正在服用什么药物、还有谁为他们提供护理以及其他重要信息，可以帮助您了解患者的整体情况。

医疗保健CRM 使您能够在微观和宏观层面上跟踪每个客户（因为患者就是客户）。在微观层面上，医疗保健CRM 可以为您提供患者健康状况的时间表。在宏观层面上，它使您能够提取有关客户的整体数据，这可以帮助您就整体实践做出更好的决策。 ”

医疗crm系统是什么意思？医疗crm系统模块功能有哪些？

在医疗保健行业，医疗CRM 系统可让您有效管理患者及其健康信息。与销售CRM系统类似，医疗CRM也有标准的功能模块。

通信功能模块

它具有帮助安排、启动和跟踪医院或诊所与患者互动的功能。您还可以选择安排和确认约会以及设置提醒。

任务管理功能模块

允许您的员工添加任务、分配任务、查看和更新任务以及跟踪每项任务的完成进度。

报告功能模块

允许您自定义和生成大量报告，例如有效的ROI 报告或平均患者缺席数报告。

患者管理功能模块

允许您的员工添加和更新患者记录、按病情对患者进行细分，并与患者进行有效的互动和沟通。

可以从医疗保健CRM 中受益的医疗机构包括零售医疗诊所、初级保健医生和初级保健办公室、紧急护理中心、紧急护理设施、门诊医疗中心等。

使用医疗CRM的5个作用

它可以改善您的结算过程

医疗保健CRM 系统可显着改善您的计费流程。您可以使用此软件收集和更新客户付款详细信息。

使用医疗保健CRM 可以轻松跟踪交易和向患者计费。许多医疗保健CRM 系统都具有分析工具，可以实时洞察支付处理情况。您可以使用医疗保健CRM 监控未付账单并向患者发送按时付款提醒。

它有助于您的患者外展计划

通过医疗CRM 系统，您可以将患者分为不同的目标群体，并向他们发送营销材料和相关医疗信息。它允许您在就诊期间与患者沟通，促进更健康的结果。您可以向患者发送预约提醒或让他们了解一般健康问题。

它自动化并改进了您的工作流程

当您的机构拥有医疗保健CRM 系统时，它会自动执行您的工作流程——，例如患者转诊和处方。您的医生可以节省大量时间和资源，并为患者提供更可靠的服务。

它可以帮助您满足合规性要求

HIPAA 和其他合规性法规并不那么容易满足。医疗保健CRM 系统以最先进的安全方式简化了存储患者记录的过程。有了正确的医疗保健CRM 系统，您就可以避免因非法数据存储和疏忽处理患者信息而受到的处罚。

随着HIPAA 违规行为的增加，医疗保健组织采用医疗保健CRM 以避免处罚至关重要。

它增强了患者体验

如果您的机构无法让现有患者对其护理和服务水平感到满意，则将很难留住他们并吸引新患者。 CRM 系统有助于改善患者和员工之间的沟通；它为您的患者提供适当的医疗信息并减少等待时间—— 所有这些都有助于营造积极的患者体验。

医疗CRM系统提高了数据安全性

随着医疗保健行业的数据泄露事件不断增加，您需要尽一切可能保护患者信息。通过医疗保健CRM 系统，您可以设置访问控制，以便只有授权的个人才能访问患者信息。此外，基于云存储的医疗保健CRM 提高了安全性，因为数据可以在恶意攻击或自然灾害后恢复。

如果您拥有或管理一家医疗机构，并且希望改进工作流程、提高患者满意度、保证数据安全、满足所有合规性法规并简化计费流程，

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