近年来，软件即服务（SaaS）已成为企业理想的软件模式。除此之外，最近的研究发现，到2021 年，近73% 的组织也将使用SaaS 应用程序。作为一个行业，SaaS在未来只会进一步扩张。尽管该领域未来的增长令人兴奋，但目前全球已有10,000 多家SaaS 企业，但竞争也很激烈。这使得企业很难在拥挤的市场中脱颖而出。

为什么SaaS公司需要CRM系统？

调查显示，超过89%的SaaS公司将“新客户获取”视为最重要的增长重点，59%将“现有客户续约”视为最重要，46%将追加销售视为最重要增长优先。最高优先级。对于像SaaS 这样的公司来说，要想在这场竞争中蓬勃发展，需要克服两个主要挑战：客户获取和客户保留。最好的方法是为您的SaaS业务采用SaaS公司CRM系统解决方案。利用SaaS 公司CRM 系统生成高质量的销售线索并提高销售速度。

SaaS公司CRM系统的重要性

客户获取是SaaS 业务的驱动力。将潜在客户引导至销售漏斗的底部并将其转化为客户并不简单。对于销售团队来说，发掘、跟进、培育和销售是一项复杂的任务。除此之外，销售代表还必须处理追加销售和保留问题。在一个充满不断增长的SaaS 产品的市场中，您的企业可能会与竞争对手并驾齐驱。但如何竞争并赢得更多客户呢？客户体验才是真正的差异化因素。这里的好处？使用SaaS 公司CRM 系统可以轻松地在SaaS 业务中提供出色的客户体验。 SaaS 公司的CRM 系统有各种形状和规模。但适合SaaS 公司的CRM 系统应该能够促进从第一个接触点到最终销售的销售流程。

SaaS公司CRM系统的功能优点

改善获取来完成交易保留客户

SaaS公司CRM系统可以捕捉网站访问者信息并根据他们浏览的内容了解他们的需求，并提供与其匹配的解决方案。使用SaaS 公司CRM 系统直观地跟踪您的销售渠道，并利用内置的AI 功能来识别最佳机会并准确预测销售。 SaaS 公司的CRM 系统可以高度了解客户旅程，提供无缝的客户体验并培养他们以提高转化率。

自动捕获最优质的潜在客户

专注于对您的业务重要的潜在客户，通过您的网站或电子邮件快速捕获它们，并通过内置聊天机器人在适当的时间通过上下文对话快速与他们互动。使用SaaS 公司CRM 系统智能表单从现有表单中捕获潜在客户，并通过在电子邮件中嵌入无代码经典表单，通过自动填充的数据（例如社交媒体信息、网站行为等）更好地理解它们。根据潜在客户过去与公司的互动触发消息，并通过内置聊天机器人立即与他们互动，通过摘要部分一目了然地查看潜在客户信息。

使用AI识别重要线索

如果没有人工智能，保持潜在客户的参与度和生产力可能会很困难，人工智能负责通过聊天机器人自动执行许多日常任务，例如潜在客户生成和潜在客户资格认证，并提供有价值的见解来帮助您专注于与客户建立关系。 SaaS 公司CRM 系统能够根据从历史数据和与公司的交互中收集的预测分数，更快地确定联系人的优先顺序并完成交易，并提供数据支持的建议，以避免联系人和交易漏掉，以采取下一步最佳行动，使用SaaS 公司CRM 系统的自动外出电子邮件检测功能可轻松重新安排与潜在客户的会议。

获取所有客户数据的360视图

在一个屏幕上全面了解您的联系人及其在销售和营销团队中的旅程，并利用职位名称、客户匹配、相关客户等洞察来提高参与度和转化率。使用SaaS 公司CRM 系统在一处查看所有重要信息的快速摘要，例如对话、网站活动等。根据潜在客户在旅程中的位置设置生命周期阶段，并将其标记为潜在客户、销售或市场针对合格的潜在客户或客户，根据潜在客户行为（例如电子邮件打开、页面访问或按钮点击）设置销售活动，通过活动时间表提供对客户行为的完整可见性，并统一您的营销和销售团队。

全面了解您的交易

使用SaaS 公司CRM 系统监控和管理您的销售流程，了解导致结束的销售活动，并将其分解为可操作的任务。 SaaS 公司CRM 系统可以通过人工智能驱动的洞察快速查看每个阶段的交易数量、价值以及您需要关注哪些交易，使用加权管道来预测不同销售团队的绩效，从而帮助了解交易绩效不同时间范围内的收入并确定其成功率，更深入地了解您的交易并确定最佳案例或现成交易，以通过销售预测来预测每月或每季度的收入，所有这些都来自一个仪表板。

通过高级报告掌握您的销售和营销绩效

通过SaaS 公司CRM 系统中的深入报告，将跨职能报告提升到新的水平。营销团队可以查看营销活动的投资回报率，通过自定义报告深入了解客户旅程，并通过自定义仪表板衡量转化情况。销售团队可以做出更有影响力的决策，通过销售速度报告更好地了解销售周期，通过跨模块报告掌握业务指标，并了解销售人员如何处理销售活动报告。 SaaS 公司CRM 系统允许您通过获取按地理位置、销售人员和来源过滤的收入报告来衡量您的销售和营销工作，以了解哪些销售活动有效，哪些无效，以便您可以使用事件跟踪报告来优化您的销售流程跟踪投资回报率以及您的线下营销活动（例如贸易展览、会议等）的影响。

选择合适的SaaS公司CRM系统

在SaaS公司CRM系统上与不同销售人员处理同一笔交易，并获得更多关于笔记、任务和活动的背景信息，实现跨团队实时协作；您还可以通过SaaS公司CRM系统做出准确的销售报价，提高您的效率、生产力并最大化销售额。与客户合作并快速构建配置和报价；跟踪应用程序使用情况并推动产品采用，了解潜在客户在应用程序上使用哪些功能，对它们进行分类并触发相关活动以推动产品采用和使用。 Whitecode SaaS 公司CRM 系统是一款领先的CRM，专为SaaS 企业的销售团队构建，旨在改善客户体验、销售更多产品并提高生产力。

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