定制CRM系统开发哪家公司比较好？广州推来客科技有限公司为企业客户提供CRM个性化定制解决方案。根据客户需求，定制化CRM开发。流程上有数字化顾问1V1服务，简化CRM管理系统开发流程。

这是定制CRM 开发的综合指南。定制开发是指添加一些定制内容，使所选的CRM更适合您公司的业务和流程，包括需求分析和开发。例如，您找到了适合您公司的CRM，但是在某些业务和运营层面上并不能满足您公司的需求，那么您可能希望CRM提供商提供一些个性化的开发来弥补这个遗憾。为了帮助您更好地规划您的需求并节省成本，我们将对定制开发涉及的各个方面给出我们的看法，以便您在计划实施此流程时可以有全面的参考，从而达到更高的性价比实现定制化CRM系统的开发。

一、我的企业有必要定制CRM吗

是的，根据我们的经验，许多企业高估了定制的需求。在您对如何使用CRM 改进您的业务和流程有完整的概念之前，最好使用它一段时间，以深入了解CRM 如何映射您当前的业务。也许当你发现CRM现有的功能足以解决当前的业务挑战，而以前认为必要的定制却微不足道或者可以推迟时，那么你就可以大大降低采购成本，加快CRM的实施周期。所以，在权衡定制开发的内容之前，请先确定以下两点。

1.了解CRM系统的可扩展性是否可以消除定制的需要

许多专业、成熟的CRM系统提供了良好的扩展性和一定数量的业务参数。这些功能可以保证CRM系统满足一些普遍的需求调整和业务扩展。请深入了解您选择的CRM系统的扩展功能，了解它能做什么、不能做什么，您就会清楚地了解如何利用CRM的可扩展性来匹配您的业务。通过这种洞察力，您可以消除大量不必要的定制，只将必要的内容委托给供应商。

2、定制开发可以推迟吗？

在CRM实际应用之前，企业有时会受到一些想当然的看法和习惯的束缚，常常错误地估计了需求的重要性以及定制开发所能产生的价值。因此，有时推迟定制开发是明智的决定，特别是在这些需求不影响关键业务和流程的情况下。通过一段时间的实际使用，您将能够加深对现在的CRM系统的了解，更清楚哪些定制内容是真正需要的，哪些可以用CRM系统提供的可扩展性（或其他功能）来替代。 CRM系统，事后看来都被认为是鸡肋。通过这种实际使用和延迟执行，您可以避免浪费时间和预算。

二、模块化开发：为您的CRM添加一个全新的功能

您有一组单独的需求，但您选择的CRM 无法通过可扩展性来实现这些需求（意味着该功能可能不在CRM 软件的范围内）。虽然CRM的定义是帮助企业建立更好的客户关系和销售策略，但如果经过评估后，你确定将这个功能集成到你的CRM中更有利于你公司的管理和发展，那么就为其规划和准备一个发展预算是必要的—— 前提是CRM 供应商支持并能够实现您的想法。

在规划新功能时，在售前顾问的帮助下，需要弄清楚该功能是完全独立的还是与CRM的某些业务环节相关。例如，该功能与客户或订单交互。除了在订单中添加一些关联字段外，还需要在操作、布局和权限上体现出来。清楚地理解这种关系可以使新功能更好地与CRM现有模块对接。

3.重新设计业务逻辑：对现有功能的调整

调整现有功能听起来可能比添加全新功能更容易。是的，这在一定程度上是正确的，并且大多数CRM 供应商都可以通过添加一些IF 条件来进行此调整，因此，这不是问题。但如果你要调整的业务与CRM标准化的业务逻辑相冲突，甚至180度大转弯，那么这种工作对于供应商来说并不容易。事实上，许多CRM 供应商不会接受这样的更改，因为这种更改将使广泛采用的功能无法普遍适用。所以，面对这种情况，通常会有一个沟通和一方妥协的过程。

1. CRM供应商也许能够通过创建独立版本来提供这种定制，但这会带来高昂的额外维护成本（因为CRM供应商必须专门针对您的特定需求添加新版本，并且需要独立维护，他们不能再管理和编译一个软件项目来实现覆盖所有用户）。

2. 较高的开发报价可能会导致您减少此调整或在供应商的指导下寻找替代方案。

四、与第三方系统对接的几个开发要点

如果您的企业除了CRM之外还运行其他信息系统（如ERP、OA等），或者您正在使用开放平台，您可能希望CRM能够与这些系统集成以扩展平台业务或同步不同系统中的特定数据。基于提高工作效率和数据复用率的目的，CRM与第三方系统的对接涉及以下几个方面。

1、数据同步：与第三方系统进行单向或双向数据同步，即CRM中数据的添加、更新可以实时反映在第三方系统中。同样，在第三方系统中添加或更新数据也应该及时同步到CRM。

2. 单点登录：当您的公司有多个系统时，您可能希望员工能够通过单个帐户登录所有这些系统。这就需要你的CRM和其他系统支持像OAuth2.0这样的开放授权机制。

3、开放平台对接：通过与微信、阿里云平台、有赞云、云呼叫中心等开放平台对接，CRM系统具备这些平台赋予的业务能力。这就需要您提前购买并激活这些平台的服务，CRM提供商在获得授权后才会进行相应的连接。

这些对接操作看似并没有增加CRM的功能，但事实上，这类产品扩展的开发工作更加繁琐和细致，尤其是与数据同步相关的对接。这是因为第三方系统通常是封闭的或者接口不够成熟。 CRM供应商需要更多的学习和沟通时间来理解它。在很长一段时间内，他们需要不断地与对方的工程师进行沟通和确认。可能是简单的现场同步都需要多次协调。

因此，一旦涉及到与第三方系统的对接，开发周期通常较长，报价通常较高且难以压缩。如果你想降低开发成本，建议你尽量减少数据同步的范围，比如只同步一些关键字段，并协调三方的沟通。至于与阿里云等开放平台的对接，由于这些平台通常都非常成熟，并且有很多公开的学习资料，只要CRM开发人员具备相应的学习和开发能力，就可以独立（或少量沟通） ）根据自己的需要。 ）完成。

五、关于CRM定制价格

首先，我们需要了解，在大多数情况下，定制开发需要花钱（而且不是很多）。不同公司的报价可能不同，但大多数报价都是基于工作日（开发、调试和部署所需的人日）。即便如此，也存在不少“不公平”的因素。例如，如果一个CRM供应商的产品相对较好，其开发团队也比较专业、理解和高效，那么他们的报价往往会比较合理。相比之下，如果是不太专业的CRM提供商，报价本身就会有很大的水分，可能很难榨干。因此，尽量寻找成熟、产品体验更好的CRM厂商进行定制，这样可以让你的开发成本保持在合理的范围内，更有可能获得更好的开发结果。

六、CRM定制开发和实施的区别

一些大型CRM通常没有定制选项，这是因为此类大型CRM具有大量内置业务交换机和用户编程组件。因为它们足够强大和复杂（价格也很可观），了解并使用它们来改变当前的业务流程和添加功能是一项专业工作——，只有具有一定技术和业务基础的人才能完成。基于这种实施难度，加上大型CRM巨大的溢价空间，CRM实施成本通常远高于中小型CRM的定制开发成本。

与定制开发相比，大型CRM的可配置和实施流程有点像“我早就想到了，给我1000块钱”和“我现在就做，给我100块钱”

不同之处。因此，综合考虑需求匹配、业务规模、预算和成本，寻找价格和功能合适的CRM并添加一些必要的定制开发工作通常是更明智的选择，而不是迷信“越大越好”。

综上所述

成功的定制开发不仅取决于CRM供应商的专业水平和需求理解，还需要企业正确梳理业务，平衡定制的成本和价值。一些企业对CRM的实际应用缺乏足够的认识，高估了某些功能的必要性。这不仅需要支付不必要的采购成本，甚至可能会在投入使用后将该功能束之高阁。因此，当您为您的公司选择CRM并确定定制开发计划时，请仔细评估我们的上述建议，以便做出更明智的决定。

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