CRM是每个公司运营流程中最重要的软件之一。选择最好、最合适的CRM对于企业的成功和效率非常重要。 Whitecode在CRM系统的研发方面积累了大量的经验,推出了各种CRM系统。在本文中,我们将解释哪种CRM 最适合不同的公司以及如何选择CRM 系统。
功能是否定义了最好的CRM?
其实,CRM是否好用、是否通用,与其功能无关。功能很重要,但不是最重要的。毕竟所有能用的CRM都有很多功能,甚至只要你想要,定制开发都可以为你开发更多。
使用难度是否定义了最适合您的CRM?
在谈论CRM 时经常使用的另一句话是“学习曲线越短,就越容易使用”。如果是这样的话,在笔记本上写是最容易理解的方法,使用Word文档这样的程序也需要时间来学习。 CRM难度的定位也需要一个合适的区间值。当然,最重要的并不是使用的难易程度。
区分最佳 CRM 的真正关键是您公司的需求
在选择市场上最好的CRM 时,真正重要的是:
你的公司是什么样的?
谁将使用CRM?
你打算用它做什么?
您从事什么行业?
基于这些问题,我们可以定义3 个主要的CRM 组:
具有非常特殊要求的公司的最佳CRM选项
在某些行业中,公司对其CRM 有非常具体的要求。
最具代表性的案例是房地产管理,较大的房地产公司可以负担得起使用高度可定制的CRM,但是较小的公司通常会发现可以链接到主要印刷销售网站的行业特定CRM 带来更多好处。
如果您的行业具有CRM 应该满足的非常具体的特征,那么最好寻找适合您的行业或适应性很强的CRM 工具。
适合小公司的最佳CRM
专为需求较少且用户不多的小型公司设计的CRM 的关键是:
CRM 易于使用。
涵盖了公司目前的所有需求。
它可以随着公司的发展而适应。
此外,虽然不是必需的,但这些类型的公司通常希望CRM 主要关注销售,而不是文档管理、发票生成或与ERP 集成。
大公司的最佳CRM
对于拥有大型团队从事CRM 工作的大公司来说,毫无疑问:
定义最佳CRM 的关键是其能够根据您的需求有效地调整和定制流程。
在大公司中,不同的团队和部门使用该工具,这需要很多功能,有时还需要与其他业务工具同步。
满足这组需求的唯一方法是拥有一个可以最大限度个性化的CRM,以确保公司和工具之间的完美契合。
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