企业数字化转型包括哪些方面-软件系统CRM定制开发

什么是企业数字化转型？企业数字化转型是指企业从业务、管理、到运营的全面信息化。与传统企业信息化相比，数字化代表了一种集成、高效、富有洞察力的企业运营模式。

体现的形式是行业软件将云计算、大数据、人工智能、物联网等数字技术串联起来，应用到企业业务、管理、运营中。那么，企业数字化转型包括哪些方面呢？接下来就和小编一起来看看吧！

企业数字化转型主要包括三个方面：

1、业务数字化

指技术和数据驱动的业务创新，数据驱动的企业为客户提供个性化服务，技术实现高效、多渠道交互，典型场景是业务在线、移动、电子商务和大数据、人工智能等新技术在业务中的应用。

这是数字化在商业模式上对传统行业的颠覆。今日头条的个性化推荐引擎极大地满足了人们对新闻信息的个性化需求，完成了对传统门户网站的颠覆；金融科技极大提高了金融服务的效率和广度，实现了对传统金融的颠覆；新零售正在重塑供应链，打造C2M购物体验，正在颠覆传统零售；程序化广告正在重塑数字营销产业链，技术和数据驱动产业变革；与此同时，各行各业都在迎来数字化的颠覆力量。

2、管理数字化

其实就是流程信息化。以ERP、OA、HR为代表，咨询公司过去几十年主要通过数字化管理平台帮助企业进行管理信息化和流程再造。

3、运营数字化

表示企业依靠数据和技术，通过积累数据资产来驱动营销和客户运营；一方面，提高获客效率，降低获客成本；客户的长期价值。该领域的核心解决方案是CRM。每一次数字化转型都是从客户的需求出发，以客户的持续运营为起点。企业的数字化转型意味着企业开始从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，从“业务管理”转向“用户管理”。如果我们真要谈论第四次工业革命，那一定是数字革命。数字化正在重塑商业世界。

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