集团企业具有管理主体层次多、行业多元化、标准难以统一、地域范围广、管理范围大、有一定管理基础的特点。但集团公司也遇到了层层监控、资源整合与协调、风险控制与防范等管理问题。
行业问题
集团企业CRM管理的核心是商机管理。商业机会是销售过程的完整记录:从获取销售信息到签署订单成功或失败。销售人员维护商机,利用系统提供的商机分析工具,对自己的销售任务进行细化和分析,以便将有限的精力投入到最有可能成交的商机上。销售经理分析商机。
在集团管理和集团CRM管理的应用中,主要存在以下问题:
1. 客户信息及跟进情况均记录在Excel或笔记本中,长时间后无法查询。
2、团队每个成员单独记录,无法同步,无法协同工作。
3、员工离职带走客户,数据不保留,造成客户流失严重。
4. 其他系统过于复杂、难以使用且非常昂贵而难以接受。
5、客户信息的管理非常混乱,这使得公司失去了很多与客户沟通、将潜在客户变成客户的机会。
6、企业合同越来越多,仓储管理不严格,后期查找困难。
7、使用的客户管理系统的平台设置太差,有些设置无法实现。
8、财务管理混乱,没有强大的报表功能,表格不能及时打印。
推来客集团CRM系统解决方案
1、集团总部与下属公司组织架构能够有效分离,支持集中管理。
2、一个组织可以设立多个分级机构,权限受到严格限制。
3、多层次门户信息展示,打破集团总部、下属公司、兄弟公司、公司组织之间的信息壁垒。
4、集团总部与下属公司业务流程整合和信息共享。
5、建立统一的客户管理平台,提供数据库信息同意,提高客户管理效率
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